İade Politikası | gumusturizm.com.tr - 2026 Güncel Kurallar
gumusturizm.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, bu politikada belirtilen şartlara ve gumusturizm.com.tr genel kullanım koşullarına tabidir. Kullanıcı, platforma kayıt olarak ve finansal işlem gerçekleştirerek bu şartları kabul etmiş sayılır. İadeler, yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Sistem kaynaklı hatalı mükerrer işlemler.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (incelemeye tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
- Bonus kullanımı ile elde edilen kazançlar veya bonus çevrim şartları tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı transferler.
- Kullanım koşullarının ihlal edilmesi nedeniyle dondurulan hesaplardaki bakiyeler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, işlem tarihi, saati ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
İade talepleri, finans birimimiz tarafından incelendikten sonra genellikle 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadelerin kullanıcının banka veya ödeme kuruluşu hesabına yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize destek@gumusturizm.com.tr e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.
Güncellendi: 17.08.2026 09:48